Trocas e Devoluções

Recebeu algo errado ou com defeito? A gente resolve com cuidado e sem complicação.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Nome ou código da peça que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação

Regras importantes

O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem indícios de uso, lavagem ou modificação.
A tag original precisa estar intacta, sem ela, não conseguimos dar entrada na solicitação.
Envie preferencialmente na embalagem original. Se não tiver mais, tudo bem, pode usar outra embalagem.

Sobre o reembolso

Você pode optar pelo estorno do valor pago ou pela troca por outro produto.
Se a peça escolhida for mais cara, cobramos a diferença. Se for mais barata, devolvemos o valor restante ou deixamos como crédito para a próxima compra, como preferir.
Pagamentos via cartão de crédito: realizamos o estorno e enviamos o comprovante. O prazo de disponibilidade na fatura depende do seu banco.

Se o erro foi nosso

Não se preocupe. Além de resolver tudo, você recebe um cupom de desconto especial para a próxima compra, porque cuidar de você faz parte do que somos.

Para agilizar, nos envie também uma foto da peça mostrando o problema. Isso nos ajuda a resolver tudo mais rápido pra você.

Com amor,

Fashion B.